Important : perturbations possibles dues à DDoS
Créé le 18.May 2022, 12:20 | Catégorie : Info
Mise à jour : Actuellement (19 mai), nous ne recevons plus d’attaques.
Chères clientes Posteo, chers clients Posteo,
Nous tenons à vous informer que nous avons dû repousser des attaques DDoS (attaques par déni de service distribuées) de grande ampleur hier et aujourd’hui. Hier soir, il y a donc eu quelques perturbations du réseau, des retards et une accessibilité limitée.
Ce matin, les attaques se sont poursuivies. Bien qu’elles soient actuellement repoussées de manière stable, nous vous informons, par pure précaution, que des restrictions pourraient à nouveau survenir. Nous avons déjà renforcé nos mesures de protection existantes.
Lors des attaques DDoS, les services internet sont surchargés de demandes de connexion par des criminels. Les clients ne peuvent alors temporairement plus accéder au service concerné – ou seulement de manière très limitée. Les données ne sont pas attaquées lors d’attaques DDoS. Grâce à des mesures techniques, les attaques peuvent être contenues et repoussées. Toutefois, la rapidité avec laquelle on y parvient dépend de l’ampleur et du type de l’attaque en question, ainsi que des mesures défensives prises dans chaque cas.
Contrairement aux attaques précédentes, nous n’avons pas reçu de lettre de menace ou de demande d’argent.
Conformément à nos directives de sécurité, nous avons également informé l’Office fédéral de la sécurité des technologies de l’information (BSI) en Allemagne.
Nous prenons très au sérieux notre responsabilité envers vous en tant que fournisseur d’e-mail. Nous souhaitons donc vous donner quelques conseils.
Si Posteo est soudainement plus lent ou temporairement indisponible dans les prochains jours, veuillez procéder comme suit :
- Ne vous inquiétez pas. Il n’y a pas de fautes techniques de notre côté.
- Il peut y avoir des perturbations de connexion à court terme à partir de certains réseaux et aussi seulement pour certaines parties de Posteo (site web/IMAP) :
- Si vous ne pouvez pas accéder à notre site web entre-temps, il peut être utile de vous connecter à l‘internet par un autre réseau (par ex. mobile). Sur un smartphone, il peut également être utile de désactiver temporairement le réseau Wi-Fi.
- Vous pouvez également essayer de configurer Posteo dans un client de messagerie tel que Thunderbird ou Outlook sur votre PC Windows, Apple Mail sur un Mac ou les applications de messagerie du système sur votre appareil. La plupart des programmes trouvent automatiquement les paramètres de Posteo, nous proposons également des instructions dans notre rubrique d‘aide : https://posteo.de/fr/aide/categories/clients-de-messagerie
- En cas de problèmes d’accessibilité, veuillez patienter puis réessayer d’accéder à notre site ou de consulter vos e-mails. Vous pourrez bientôt vous reconnecter à votre boîte mail Posteo comme d’habitude.
- Consultez notre profil Twitter @Posteo_fr ou notre page de statut https://posteo-status.de pour rester informés. S’il y a effectivement une indisponibilité, nous vous y informerons de la situation.
- Veuillez ne pas envoyer d’e-mails à notre service client en cas d’inaccessibilité de courte durée. L’objectif des attaquants est également de pousser les entreprises victimes de chantage à leurs limites de capacité par des demandes massives de leurs clientes et clients.
- Les e-mails qui vous sont envoyés ne sont pas perdus. En cas de perturbations, les e-mails sont délivrés dès que nos serveurs de messagerie sont à nouveau accessibles.
Bien cordialement,
l’équipe Posteo