Déclaration relative à la protection des données

Nous attachons une très grande importance à la protection et la sauvegarde de vos données. Si les informations suivantes concernant la protection des données chez Posteo ne vous suffisent pas, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions à l'adresse protectiondesdonnees@posteo.de.

Le fondement juridique encadrant la protection des données au sein de notre service de messagerie est défini par les réglementations légales allemandes (entre autres le TMG, le TKG, la TKÜV et le BDSG). Les services de Posteo sont hébergés sur des serveurs allemands. Nous faisons principalement la distinction entre les données à caractère personnel, les données d'utilisation et les données de contenu (les e-mails, les contacts et les rendez-vous).

Les données à caractère personnel

Vous concluez un contrat avec nous sans devoir nous indiquer de données personnelles (par exemple votre nom, votre adresse ou encore votre date de naissance). Vous recevrez pour le rechargement en avance de votre compte un reçu ne comportant ni votre nom, ni votre adresse, ni d'indication de la TVA. Ce reçu est une preuve de paiement valable pour les impôts.

Lorsque vous payez par virement ou par Paypal, votre nom (dans le cas de Paypal votre adresse également) ou le nom de la personne qui paye nous est transmis. Cependant, nous ne relions pas ces données avec les boîtes mail correspondantes. Nous évaluons seulement si le compte a été payé. Le seul lien effectué entre le paiement et la boîte mail consiste en un code de paiement généré de façon aléatoire qui est effacé au moment du rechargement du crédit. Pour des raisons fiscales, nous sommes contraints par la loi de conserver les reçus de tous les paiements en format papier pour une durée de 10 ans.

Données de trafic

Les données de trafic sont toutes les données qui s'accumulent lors de l'utilisation de Posteo. Nous consignons chaque envoi ou réception d'e-mail de chaque boîte mail afin de pouvoir identifier et régler très rapidement d'éventuels problèmes ou défaillances techniques et de repérer de potentielles utilisations frauduleuses. Nous effaçons ces données automatiquement au bout de 7 jours. De plus, nous établissons des statistiques d'utilisation anonymes, non reliées aux boîtes mail. Ces statistiques ne comportent aucune adresse IP. Quand vous vous rendez sur notre site internet, utilisez notre formulaire de contact ou notre messagerie en ligne, nous n'enregistrons pas votre adresse IP. Même si vous consultez vos e-mails via IMAP ou POP3 ou que vous nous livrez vos e-mails pour envoi via un client de messagerie externe en SMTP, nous n'enregistrons pas votre adresse IP. Au cours de la communication entre des serveurs de messagerie via SMTP, des adresses IP nous sont transmises. Elles sont conservées dans nos fichiers log puis effacées au bout de 7 jours.

Les données de vos e-mails, de votre carnet d'adresses et de votre calendrier

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu'il nous est techniquement possible d'accéder aux données de vos e-mails, de votre carnet d'adresses et de votre calendrier si vous n'avez pas chiffré ces dernières. Vos e-mails sont cependant protégés par la confidentialité des télécommunications et leur lecture - possible d'un point de vue purement technique - constituerait un délit. Nous vous garantissons que nous ne lisons ni n'utilisons à aucune moment vos données. De plus, nous vous offrons la possibilité de chiffrer individuellement les données de vos e-mails, de votre carnet d'adresses et de votre calendrier avec votre mot de passe (chiffrement AES). Chaque jour, nous sauvegardons les données de vos e-mails, de votre carnet d'adresses et de votre calendrier, afin que vous n'encouriez pas le risque de perdre vos données en cas de défaillance technique. Cependant, pour plus de sécurité, nous vous prions d'effectuer régulièrement une copie de ces données. Les disques durs de nos serveurs de messagerie sont chiffrés. Si les serveurs venaient à être volés ou confisqués, vos données seraient en sécurité, autant que les technologies actuelles le permettent.

Vos e-mails transitent automatiquement par des filtres anti-virus ou anti-spam. Les e-mails dans lesquels notre système de filtre découvre des spams, des virus ou des programmes utilisés habituellement pour la diffusion de virus ne sont pas acceptés par notre système. Dans votre menu, vous pouvez fixer une liste d'exceptions pour le filtre anti-spams. Chez nous, par principe, vous accédez à votre boîte mail de façon chiffrée, afin que personne ne puisse intercepter vos données. Quand vous envoyez ou recevez des e-mails, notre serveur essaie en permanence de communiquer avec l'autre serveur de façon chiffrée, si ce dernier le permet. Quand, à la fin de votre contrat, nous effaçons votre compte (y compris vos paramètres, vos données d'accès et les fonctions optionnelles comme le calendrier ou le carnet d'adresses), vos données demeurent dans nos sauvegardes pour une durée supplémentaire de sept jours, avant d'être définitivement effacées. Afin de vous éviter de perdre vos données de façon irréversible, parce que votre crédit est épuisé ou parce que, par exemple, vous avez fait un long séjour à l'hôpital, nous n'effaçons pas vos boîtes mail dès que votre contrat expire par manque de crédit. Vous pouvez bien sûr demander à tout moment l'effacement de votre boîte mail. Dans ce cas, vos données ne demeurent que sept jours supplémentaires dans nos sauvegardes.

Cookies

Pour l'authentification, nous utilisons ce qu'on appelle des cookies de session dans le menu utilisateur ou dans la messagerie en ligne. Les données qui sont enregistrées dans votre ordinateur à cette occasion servent exclusivement à l'authentification et ne sont surtout pas utilisées pour créer des profils d'utilisateurs ou assimilés. Ces cookies sont effacés à la fin de chaque session. Si vous utilisez la version simplifiée de notre page d'accueil (interrupteur ECO), un cookie est en plus enregistré durablement. Il n'enregistre qu'une seule information : vous souhaitez voir s'afficher la version simplifiée de notre site lorsque vous vous connectez sur notre page. Ce cookie n'est pas utilisé comme outil de tracking ou pour créer des profils d'utilisateurs à partir de vos données.

Divulgation

Nous ne divulguerons jamais vos données à des tiers de notre propre initiative. Dans certains cas définis par la loi, en particulier si une décision judiciaire a été émise dans le cas d'un délit, nous devons remettre les données de votre boîte mail (y compris les données de votre calendrier, etc.) ou vos échanges d'e-mails aux autorités compétentes.

Solvabilité et recouvrement de dettes

Comme vous devez payer nos services à l'avance, nous n'avons besoin d'aucune information sur votre solvabilité (délivré par exemple par la Schufa en Allemagne). Nous ne faisons pas non plus appel à une entreprise de recouvrement de créances en cas de dettes à notre égard.