Réinitialiser mon mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ? Si vous avez activé la fonction « mot de passe oublié », vous pouvez vous faire envoyer un nouveau mot de passe par SMS ou par e-mail ici.
Dans le premier champ, veuillez entrez votre adresse e-mail Posteo. Dans le deuxième champ, veuillez entrer le numéro de téléphone portable ou l’adresse e-mail alternative que vous aviez activé(e) pour la réinitialisation du mot de passe. Vous recevrez immédiatement un nouveau mot de passe par SMS ou par e-mail.
Vous n'aviez pas encore activé la fonction « mot de passe oublié » ?
Si vous consultez vos e-mails avec un client de messagerie et si votre mot de passe y est enregistré, nous vous expliquons dans notre rubrique d'aide comment y retrouver éventuellement votre mot de passe.
Sinon, veuillez vous adresser à notre service client.
Veuillez transmettre impérativement à notre service client un moyen de vous contacter alternatif afin que nous puissions vous contacter.
Remarque concernant la protection des données : pour des raisons de sécurité, nous n'enregistrons pas les données transmises ici.
Remarques importantes
Pour des raisons de sécurité, chez Posteo, vos adresses alias sont chiffrées à l'aide de votre mot de passe. Après une réinitialisation de votre mot de passe, elles continuent de fonctionner sans aucune restriction mais elles ne seront plus lisibles dans vos paramètres. Après la réinitialisation de votre mot de passe, indiquez à nouveau vos adresses alias dans les paramètres. Elles seront alors chiffrées avec votre nouveau mot de passe et de nouveau lisibles. Vous avez activé la chiffrement de votre carnet d'adresses et de votre calendrier ? Vos contacts et rendez-vous ne sont alors plus lisibles après une réinitialisation de votre mot de passe. Vous pourrez les rendre à nouveau visibles si vous vous souvenez de votre ancien mot de passe.