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Vous souhaitez résilier votre compte ou vous rétracter ?
Chez Posteo, vous pouvez le faire sans aucun problème car nous ne proposons pas de contrats à long terme. À l’aide du formulaire de résiliation qui se trouve dans les paramètres de votre compte, vous pourrez à tout moment vous rétracter ou résilier votre compte dans un délai de 14 jours.

Rétractation : Si vous résiliez votre compte dans un délai de 14 jours après l’ouverture du compte, le formulaire de résiliation reconnaît automatiquement le fait qu’il s’agit d’une rétractation.

Résilier votre compte Posteo

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Cliquez sur Mon compte.
3. Cliquez sur l’option Résiliation.

4. Cochez « Résilier avec effet immédiat » .
5. Votre compte sera entièrement supprimé 15 jours après la date de résiliation souhaitée. Confirmez donc que vous allez sauvegarder vos données importantes avant la date indiquée.

6. Choisissez si vous souhaitez vous faire rembourser votre crédit restant, le donner à une ONG ou l’offrir à Posteo.
7. Pour un virement, entrez votre IBAN et votre BIC.
   Si vous avez payé avec PayPal, entrez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à votre compte PayPal.

8. Entrez votre mot de passe. Ceci garantit que c’est bien vous qui résiliez le compte. Confirmez la résiliation en cliquant sur le bouton Confirmer la résiliation.

Après la résiliation, nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Dans celle-ci, nous vous indiquons à quel moment vos données seront effacées et comment vous pourrez sauvegarder vos données avant que votre compte ne soit supprimé.

Après la suppression de l'adresse e-mail, les expéditeurs qui souhaitent envoyer à cette adresse reçoivent un message d'erreur. Les adresses e-mail supprimées sont bloquées par nos soins pendant trois ans, et ce pour des raisons de sécurité, afin de minimiser le risque de communication erronée. Pour les autres utilisateurs, une adresse supprimée n'est disponible qu'après 36 mois. Veuillez penser à signaler à tous vos contacts et aux services auprès desquels vous vous étiez inscrits avec cette adresse e-mail que vous n'utilisez plus cette ou ces adresses.

Annuler votre résiliation

Avant la suppression de vos données, vous pourrez annuler votre résiliation dans les paramètres en procédant comme suit :

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Cliquez sur Mon compte.
3. Ouvrez le menu Résiliation.
4. Cliquez sur Annuler la résiliation.

Articles complémentaires

• Comment exporter mes données ?
• Comment effacer mes données ?