Nouveau chez Posteo : le dossier spam optionnel et le journal de spam
Créé le 17. October 2023, 18:10 | Catégorie: Info
Chers clientes et clients Posteo,
Nous venons de mettre à disposition deux nouvelles options de spam : dès maintenant, vous pouvez gérer votre boîte mail avec ou sans dossier spam ; ou bien utiliser le journal de spam. Les nouvelles options peuvent être activées et désactivées dans les Paramètres. Nous vous les présentons brièvement ici.
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Si vous gérez vos e-mails sans dossier spam, la réception des e-mails classés comme spam est rejetée et l’expéditeur en est informé.
Vous gagnez du temps au quotidien car vous n’avez pas de dossier spam à contrôler et classer régulièrement. En effet, juridiquement, les e-mails dans les dossiers spams sont généralement considérés comme distribués.
De plus, votre adresse e-mail devient beaucoup moins attractive pour les spammeurs si la réception des données indésirables potentiellement dangereuses est régulièrement rejetée.
Dans les dossiers spam, les tentatives de contact restent en plus de cela souvent inaperçues ou sont remarquées avec beaucoup de retard. Par exemple, la chanson de Snoop Dogg « Chai Tea with Heidi », a failli ne pas voir le jour car Heidi Klum n’avait pas vu pendant près de deux mois un e-mail de l’ayant droit Rod Stewart dans son dossier spam. Des programmes externes comme Thunderbird, Outlook ou des applications de smartphone peuvent même supprimer automatiquement les e-mails des dossiers spam après un bref délai. C’est pourquoi nous vous prions de contrôler les paramètres de suppression dans vos programmes si vous gérez vos e-mails avec un dossier spam. Sinon, des échanges pourraient s’y perdre. Nous-mêmes ne supprimons pas les e-mails des dossiers spam.
Dossier spam : tous les spams sont reçus
Ceux qui optent pour le dossier spam optionnel peuvent y contrôler à tout moment quels e-mails nous avons classés comme spam. Tous les spams sont distribués dans ce dossier.
Le service client nous l’a appris : le classement erroné d’un e-mail en tant que spam est très rare et reste la plupart du temps un simple soupçon. Si un e-mail attendu est manquant, il s’avère dans la plupart des cas qu’il s’agit soit d’une faute de frappe dans l’adresse e-mail, soit qu’une autre adresse e-mail a été contactée ; souvent, l’e-mail en question arrive juste après. Parfois, les clients ont également activé des filtres qui classent directement les e-mails entrants dans des sous-dossiers ou les suppriment. Ou bien ils utilisent des clients de messagerie externes qui déplacent les e-mails dans leurs propres dossiers de spam. Parfois, il arrive aussi que le classement de la boîte de réception ait juste été modifié par erreur ; ainsi, les nouveaux e-mails entrants ne sont pas affichés comme d’habitude.
Veuillez vérifier les possibilités ci-dessus si vous soupçonnez qu’un e-mail ne vous est pas parvenu alors que le dossier spam est activé. D’un point de vue technique, vous pouvez être sûr que nous enverrons tous les e-mails à votre boîte mail lorsque le dossier spam est activé, même en cas de classement comme spam.
L’activation du dossier spam peut mener au fait que votre adresse e-mail devienne beaucoup plus attractive pour les spammeurs, et que vous receviez en conséquence de cela plus de spams. C’est pourquoi vous pouvez activer en cas de besoin votre dossier spam pour une courte durée uniquement : par exemple, lors d’une phase de candidature, si vous voulez être absolument sûr que quelles que soient les circonstances, rien de problématique n’arrivera ou ne nécessitera une clarification.
La solution intermédiaire : le journal de spam
Vous ne souhaitez pas gérer de dossier spam, mais vous voulez tout de même savoir quels e-mails nous avons rejetés ? Dans ce cas, vous pouvez activer notre nouveau journal de spam comme alternative au dossier spam.
Les spams potentiellement dangereux continueront ainsi d’être rejetés. Mais nous documenterons chaque refus de manière transparente dans un dossier « Spam-Log ». La documentation contient à chaque fois des informations sur l’expéditeur, la date, l’heure et, le cas échéant, l’objet de l’e-mail rejeté et est créée en temps réel. Attention : les données d’expéditeur sont souvent falsifiées par les spammeurs.
Si vous avez un jour un doute sur le fait qu’un e-mail ait été rejeté par erreur, vous pouvez contrôler le journal et être immédiatement fixé avec certitude.
Soyez prudents avec les spams
Que vous optiez ou non pour un dossier spam : soyez toujours prudent lorsque vous traitez des e-mails suspects. Ne cliquez jamais sur des liens ou n’ouvrez jamais de pièces jointes dans ce genre d’e-mails et ne répondez pas à ces derniers. En règle générale, les expéditeurs sérieux ne vous demandent pas de cliquer sur des liens puis de saisir des données d’accès ou autres. Pour votre sécurité, le chargement d’images ainsi que le clic sur les pièces jointes et les liens dans le dossier spam sont désactivés dans l’interface Posteo ainsi que dans notre application web. Si vous glissez un e-mail dans un autre dossier, les contenus peuvent de nouveau être chargés et redeviennent cliquables.
Le fait de suggérer l’urgence ou d’exercer une pression pour pousser à effectuer une action est souvent un indice clair de spam ou d’hameçonnage. La règle d’or est la suivante : ne jamais céder à la pression. Si vous avez des doutes, vous pouvez toujours commencer par vous adresser à notre service client gratuit. Nous vous conseillons sur la façon de traiter les e-mails suspects. Il n’y a pas de questions bêtes : même les informaticiens se laissent parfois déstabiliser par des spams bien faits. Notre équipe vous prendra toujours au sérieux.
Bien cordialement,
votre équipe Posteo
